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Si vous voulez que de nouveaux clients s'accrochent à votre entreprise, il est temps de commencer à envoyer des SMS ! Garder le contact par texto est un bon moyen de garder vos clients heureux, intéressés et satisfaits. Nous vous proposons trois pratiques utiles en matière de textos pour rester dans l'esprit de vos clients.

1. Envoyez des coupons ou des conseils gratuits

Rien ne dit mieux "ne m'oubliez pas" qu'une bonne réduction ! Votre client a acheté quelque chose dans votre boutique en ligne ? Récompensez-le avec un coupon sur son prochain achat. Si vous êtes un entraîneur personnelUne remise sur une séance gratuite est également efficace. En outre, vous pouvez donner des conseils d'entraînement quotidien à titre d'essai pour un engagement en temps réel. N'oubliez pas que vos messages doivent être courts et brefs, afin que votre destinataire ne soit pas submergé d'informations. 

2. Tenez vos clients au courant

Qui a dit que les SMS étaient du spam ? Si votre client attend une livraison, il est prévenant de lui faire savoir qu'elle est en route. Soyez attentif et rappelez à un client un rendez-vous à venir, ou informez-le que ce rendez-vous est annulé. Les textos peuvent également être utilisés pour rappeler à un client un paiement manqué, ou pour prendre note des baskets qui se trouvent encore dans son panier. Remarquez comment tous ces messages sont bénéfiques à la fois pour vous et pour votre client. Bien sûr, ces informations peuvent être envoyées par courrier électronique - et vous devriez le faire. Mais le grand avantage des SMS par rapport à l'e-mail est que les textes sont livrés instantanément et (la plupart du temps) lus instantanément. 

3. Envoyez à vos clients des textes de suivi

Si vous avez eu une réunion fructueuse avec un client et qu'on vous a demandé plus d'informations, vous devez envoyer ces détails par un texte de suivi. Encore une fois, essayez d'être bref et d'inclure un lien vers l'information, car les gens ne lisent pas beaucoup de contenu dans les textes. Vous n'avez pas eu de nouvelles d'un client depuis un certain temps ? Envoyez-lui une brève mise à jour pour l'informer de l'évolution de votre entreprise. Joignez un coupon - c'est un excellent moyen de réactiver les anciens clients. Nous l'avons déjà dit : le taux de livraison et d'ouverture des textes est bien plus élevé que celui d'un courriel, et ils ont donc plus de chances d'être lus.

En conclusion, tous les points ci-dessus dépendent du fait que votre client se sente spécial. Avec notre application Scheduled, vous pouvez structurer en alignant modèles de messages et la programmation de textes automatisés. En outre, il est important d'adapter vos textes aux intérêts et aux besoins de vos clients. N'ayez pas l'air d'un robot spammeur et ne laissez pas une impression persistante. Scheduled permet de segmenter vos destinataires. Créez une catégorie de "nouveaux clients" et de "clients dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis longtemps", par exemple. Essayez-le en lançant notre application. Bonne lecture !

Jildert Visser

À propos de Jildert Visser