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femme assise à une table avec un ordinateur portable et envoyant des messages au téléphone

Le courrier électronique et les textos sont des outils marketing formidables pour atteindre les clients existants et potentiels. Cependant, il peut être difficile de trouver le bon moyen à utiliser dans des situations particulières. Voyons ensemble les avantages et les inconvénients de l'e-mail et du SMS !

Les textes sont réellement lus

Lorsqu'on parle de taux d'ouverture et de visibilité, le texto est de loin l'outil privilégié. Le courrier peut être oublié, enterré ou envoyé directement dans le dossier spam. Les SMS sont délivrés instantanément et 90% des SMS sont lus dans les trois premières minutes de leur réception. De plus, les services de textos sont préinstallés sur tous les appareils, ce qui n'est généralement pas le cas du courrier électronique. 

Le courrier électronique est plus organisé

Lorsque vous envoyez à votre client quelques dates ou détails importants à retenir, vous ne voulez pas le faire par texto. La personne moyenne reçoit plus de 90 messages par jouret peuvent avoir du mal à retrouver un vieux texte. Les boîtes aux lettres électroniques offrent généralement plus d'options pour organiser, étiqueter et catégoriser. Néanmoins, vous pouvez utiliser des rappels textuels pour signaler un rendez-vous à votre client.

Le courrier électronique peut être plus visuel

Les textos sont rapides et pratiques, mais ne sont pas adaptés à la présentation d'une large gamme de produits ou d'images. Bien que vous puissiez joindre une image ou une vidéo, l'espace dans un texte est limité. Un courriel offre plus de place pour mettre en valeur la splendeur visuelle. Néanmoins, vous devez déterminer si votre public cible est intéressé par cela.

Le courrier électronique est plus formel

L'e-mail est conçu comme une pratique plus formelle que le texto, et cela peut s'avérer contraignant. Lorsque vous envoyez un e-mail, vous vous sentez généralement obligé de parler de manière plus stricte. Dans le cas d'un texto, il est accepté d'utiliser une approche plus libre. Vous disposez de moins d'espace pour transmettre votre message, ce qui contribue à la brièveté et à la vivacité des messages.

Les textos peuvent sembler intrusifs

Pourtant, il y a un revers à la médaille. Un message professionnel dans un SMS peut être perçu comme une intrusion dans un espace privé. C'est pourquoi, tout d'abord, vous devez vous assurer d'avoir le consentement approprié pour l'envoyer. Ensuite, essayez d'adapter le contenu de votre texte. aux intérêts personnels de vos clients et ainsi piquer leur curiosité.

L'e-mail peut contenir plus d'informations

Le courrier électronique est tout simplement le meilleur moyen si vous devez approfondir un sujet. Les textos ne sont pas conçus pour contenir plus de 100 caractères environ. Les lecteurs ne s'attendent pas à une masse de contenu dans leurs textos, ils s'en désintéresseront probablement et passeront au message suivant. Lorsqu'ils lisent une lettre d'information électronique, vos destinataires s'attendent déjà à un contenu plus important.

Les textes sont beaucoup plus rapides

Les gens attendent quelque chose de plus d'une lettre d'information électronique. Il faut beaucoup de temps pour rédiger le contenu approprié, trouver les meilleurs visuels et mettre en place un e-mail au format HTML. Les textes sont censés être des messages rapides, sans aucun formatage, et sont beaucoup plus faciles à envoyer. 

Planifiez vos e-mails et vos SMS avec Scheduled

Maintenant que nous avons identifié les avantages et les inconvénients de l'e-mail et des textos, vous devriez avoir une meilleure idée de quand envoyer quoi. Vous cherchez l'application idéale pour configurer vos messages ? Lancez Scheduled ! Avec Scheduled, il est possible de programmer à la fois les e-mails et les SMS. Si vous souhaitez envoyer un texte rapide, vous pouvez utiliser notre application mobile. Vous avez besoin de plus d'espace pour composer un e-mail ? Essayez l'application web Scheduled. Il est temps de commencer à planifier !

 

Jildert Visser

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