Si quiere que los nuevos clientes se enganchen a su negocio, es hora de empezar a enviar mensajes de texto. Mantener el contacto por medio de mensajes de texto es una forma excelente de mantener a sus clientes contentos, interesados y satisfechos. Hemos reunido tres prácticas útiles de envío de mensajes de texto para mantener la atención de sus clientes.
1. Envíe cupones o consejos gratuitos
Nada dice mejor "no te olvides de mí" que un gran descuento. ¿Su cliente ha comprado algo en su tienda web? Recompénsalo con un cupón para su próxima compra. Si es usted un entrenador personalTambién funciona un descuento en una sesión gratuita. Además, puedes dar consejos de entrenamiento diario como "prueba" para un compromiso en tiempo real. No olvides que tus textos deben ser cortos y ágiles, para que tu destinatario no se vea desbordado por la información.
2. Mantenga a sus clientes al día
¿Quién dice que los mensajes de texto son spam? Si tu cliente espera una entrega, es considerado avisarle de que está en camino. Sea atento y recuerde a un cliente una cita próxima, o infórmele de que dicha cita se ha cancelado. Los mensajes de texto también pueden servir para recordar a un cliente que no ha efectuado un pago, o para tomar nota de esas zapatillas que aún están en su cesta de la compra. Observe cómo todos estos mensajes le benefician tanto a usted como a su cliente. Por supuesto, esta información puede enviarse por correo electrónico, y debería hacerse. Pero: la gran ventaja de mensajes de texto sobre el correo electrónico es el hecho de que los textos se entregan al instante y (la mayoría de las veces) se leen al instante.
3. Envíe a sus clientes textos de seguimiento
Si has tenido una reunión fructífera con un cliente y te ha pedido más información, deberías enviarle esos detalles mediante un texto de seguimiento. De nuevo: intenta que sea breve y que incluya un enlace a la información, ya que la gente no lee mucho contenido en los textos. ¿Hace tiempo que no sabes nada de un cliente? Envíale una breve actualización para que sepa lo que hace tu empresa. Adjunta un cupón: es una buena forma de reactivar a los antiguos clientes. Ya lo hemos escrito antes: la tasa de entrega y apertura de los mensajes de texto es mucho mayor que la de los correos electrónicos, por lo que es más probable que los lean.
En conclusión, todos los puntos anteriores dependen de que su cliente se sienta especial. Con nuestra aplicación Scheduled, puede estructurar alineando plantillas de mensajes y programación de textos automatizados. Además, es importante adaptar tus textos a los intereses y necesidades de tus clientes. No parezca un bot de spam y deje una impresión persistente. Scheduled permite segmentar a tus destinatarios. Cree una categoría de "clientes nuevos" y "clientes de los que hace tiempo que no se sabe nada", por ejemplo. Pruébalo con nuestra aplicación. ¡Feliz envío de mensajes!
