Dans le monde du travail, on pense souvent que le QI est le facteur de réussite le plus important. Mais en réalité, le QE - la façon dont vous traitez, utilisez et contrôlez vos émotions - peut vous mener bien plus loin, selon les experts.
Contrôlez-vous avant de vous détruire
"Qu'est-ce que le QE, vraiment ? N'est-ce pas une pseudo-science ? Et en quoi cela me concerne-t-il sur le lieu de travail ?", pensez-vous peut-être.
Tout d'abord, de bonnes questions ! Et c'est très sage de votre part d'être un peu sceptique quant au langage et à la terminologie utilisés par des non-scientifiques. Vérifiez donc si vos sources citent de véritables experts. Des psychologues agréés ou des chercheurs en psychologie, dans ce cas.
Qu'est-ce qui compose le QE ?
Après quelques brèves recherches sur le bureau, vous trouverez : Le QE est là pour rester. C'est une réponse établie à la mesure du QI et le résultat de centaines d'années de recherche pour définir l'intelligence. Le QI ne couvre tout simplement pas tout.
En cherchant EQ sur Google, vous trouverez plus d'articles que vous ne pourrez en lire. Mais une fois que vous en aurez vu quelques-uns, vous conviendrez que les derniers modèles de QE - inventés et utilisés pour la plupart depuis les années 90 - se ressemblent beaucoup.
Si certains affirment que le QE concerne la "conscience de soi", l'"autorégulation", la "motivation", l'"empathie" et les "compétences sociales", d'autres, comme Mayer, Salovey et Caruso (2002), présentent la liste suivante :
- Percevoir les émotions
- Faciliter la réflexion
- Comprendre les émotions
- Gestion des émotions
Il n'y a pas une grande différence, n'est-ce pas ? Les chercheurs à l'origine de cette dernière ont même inventé un outil pour mesurer le QE. Super !
Mesurer le QE
À quoi bon discuter de vos capacités si vous ne pouvez pas les comparer à celles des autres ? En d'autres termes : comment savoir si un score est élevé ou faible ? Nous avons besoin d'une norme pour mesurer ces choses.
Comme nous l'avons déjà mentionné, il existe des tests comme le test d'intelligence émotionnelle Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT). Comment cela fonctionne-t-il ? Eh bien, en bref : vous faites des choses, tout en étant observé par un professionnel de la santé mentale.
Grâce aux résultats de votre test de QE, vous disposerez d'outils pour travailler sur votre QE, si vous le souhaitez, ou pour faire des choix en conséquence, comme choisir un autre emploi ou gérer les attentes.
Par exemple, si vous n'obtenez pas de bons résultats dans la partie "empathie" du QE mais que vous êtes excellent dans la partie "autorégulation", vous serez peut-être plus apte à travailler comme analyste commercial que comme chef d'équipe.
Conseils pour améliorer votre QE
Quels que soient vos résultats, vous pouvez toujours améliorer vos compétences. Par exemple, les compétences de QE en général ou les "compétences sociales" en particulier.
Voici 3 conseils rapides qui vous aideront sur le lieu de travail.
Conseil 1 : Comprends-toi toi-même
Pratiquez la conscience de soi. Identifier vos émotions peut vous aider à ne pas vous sentir dépassé par elles. Essayez donc de penser à ce qui suit :
- Que ressentez-vous ?
- Comment votre corps y réagit-il ?
- Quels mots connaissez-vous qui s'appliquent à vos sentiments ?
- Qu'est-ce que vous faisiez, qui a pu déclencher cette émotion ?
Il n'y a pas de mauvaises émotions. Il suffit de les reconnaître et vous vous sentirez probablement plus libre de faire ce qui vous plaît, plutôt que ce que vous pensez devoir faire.
Conseil 2 : Canalisez ces émotions
Lorsque vous ressentez une émotion, ce n'est pas toujours la meilleure idée de l'exprimer immédiatement dans son intégralité. Du moins, pas dans toutes les cultures. Identifiez donc vos émotions, décidez si c'est approprié et agissez en conséquence.
Conseil n° 3 : reconnaître les émotions chez les autres
Apprenez à comprendre quand quelqu'un est blessé, triste ou simplement heureux et agissez en fonction de ces émotions.
Lorsqu'il n'est pas approprié de communiquer avec les autres, un message texte authentique peut faire l'affaire. Vous pouvez décrire ce que vous avez vu et vérifier si votre interprétation est correcte. Ensuite, partagez votre souhait ou votre sympathie.
N'ayez pas peur des interactions ou des opportunités d'apprentissage précieuses comme celles-ci. Les petits gestes peuvent avoir un grand impact. Pour eux et pour vous.
