Non c'è bisogno di dire che gli SMS sono una parte importante della nostra vita quotidiana. Una persona media tra i 18 e i 24 anni invia 67 testi al giorno! Tenendo conto di queste informazioni sconcertanti, gli SMS per le aziende sembrano uno strumento di marketing molto sottovalutato. In questo post vi illustreremo una serie di modi per far funzionare la messaggistica per la vostra azienda. È ora di iniziare a messaggiare!
1. Promuovere, annunciare e vendere
Probabilmente sapete che il marketing via e-mail è uno strumento commerciale accettato e redditizio. Tuttavia, gli SMS esistono da tempo e possono essere utilizzati più o meno allo stesso modo! Annuncio importante da fare? Una grande vendita in arrivo? Tenete aggiornati i vostri clienti inviando un breve messaggio! Cercate di impostare messaggi personalizzati per gruppi segmentati, proprio come fareste con una newsletter.
2. Non perdete quel cliente, inviate un messaggio di follow-up.
I follow-up funzionano benissimo anche come messaggi di testo. Supponiamo che abbiate organizzato un incontro proficuo e che alcune persone abbiano richiesto ulteriori informazioni. Potreste inviare questi dettagli via e-mail, ma il tasso di consegna dei messaggi di testo è molto più alto. Le persone tendono a controllare subito i loro messaggimentre le e-mail vengono spesso trascurate, dimenticate o inviate direttamente alla cartella spam. Mantenete i messaggi di follow-up brevi e veloci, come ad esempio: "Grazie per averci contattato, . Ecco le informazioni richieste. Se vuole saperne di più, non esiti a chiamare. Spero di parlare di nuovo presto!"
3. Evitare i no-show, inviare promemoria via SMS
Questo è semplice come sembra, ma funziona a molti livelli. Dopo tutto, non c'è niente di più frustrante di una mancata presentazione. Evitatelo inviando promemoria per gli appuntamenti. I promemoria funzionano anche dal punto di vista delle vendite. Volete ricordare al vostro cliente quel bel paio di calzini nel suo carrello? È da un po' che non lo vede sul vostro sito web? Poiché la maggior parte dei testi viene letta in pochi minuti e la il tasso di apertura è di 90% in mediaL'invio di promemoria non è un problema per la vostra azienda!
4. Estendete la vostra attività con gli SMS
Gli SMS sono anche un utile strumento di supporto per la vostra attività. Supponiamo che siate un personal trainer e che vogliate inviare un allenamento giornaliero ("Non dimenticate gli addominali oggi!"). Forse siete proprietari di un sito di cucina e vi piace inviare ricette giornaliere ("Ecco la ricetta del mio frullato di spinaci sano con cui iniziare la giornata"). Questo può essere fatto facilmente programmando gli sms. Gli SMS sono un modo fantastico per mantenere il pubblico coinvolto nella vostra azienda o piattaforma. Ottimizzate ulteriormente l'invio di messaggi personalizzati in base alle preferenze dei vostri clienti.
5. Andiamo sul personale
Questo punto dovrebbe essere applicato a tutti i punti precedenti, ma approfondiamo un po' la parte "personale". In poche parole, un corretto invio di messaggi vi fa apparire più coinvolti come azienda. Questo non significa che potete limitarvi a inviare qualche messaggio di base e rilassarvi. Gli SMS devono essere utilizzati in modo utile e costruttivo. Cercate di non esagerare. Non siate troppo superficiali, né troppo spammosi. Inviate un messaggio per ringraziare i clienti dopo un buon incontro o per congratularvi con un cliente per il suo compleanno (e regalate un buono sconto). Siate coinvolti, rimanete coinvolti. Se sarete costanti in questo senso, migliorerete sicuramente la reputazione della vostra azienda.
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