Il va sans dire que les textos occupent une place importante dans notre vie quotidienne. En moyenne, les personnes âgées de 18 à 24 ans envoient 67 textes par jour! Avec cette information stupéfiante à l'esprit, l'envoi de SMS pour les entreprises semble être un outil marketing très négligé. Dans ce billet, nous allons vous présenter un certain nombre de façons de mettre la messagerie au service de votre entreprise. Il est temps de commencer à envoyer des SMS !
1. Promouvoir, annoncer et vendre
Vous savez probablement que le marketing par courrier électronique est un outil commercial reconnu et rentable. Toutefois, le texto existe depuis un certain temps et peut être utilisé à peu près de la même manière ! Annonce importante à faire ? Une grande vente à venir ? Tenez vos clients au courant et envoyer un texte court! Essayez d'envoyer des messages personnalisés à des groupes segmentés, comme vous le feriez avec une lettre d'information.
2. Ne perdez pas ce client, envoyez un texte de suivi.
Les suivis sont également très efficaces sous forme de messages texte. Disons que vous avez organisé une rencontre fructueuse et que certaines personnes ont demandé plus d'informations. Vous pourriez envoyer ces informations par courrier électronique, mais le taux de réception des SMS est beaucoup plus élevé. Les gens ont tendance à vérifier leurs textes tout de suiteLes messages de suivi sont souvent négligés, oubliés ou envoyés directement dans le dossier spam. Faites en sorte que ces messages de suivi soient courts et percutants, quelque chose comme : "Merci de nous avoir contactés, . Voici les informations que vous avez demandées. Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à appeler. Au plaisir de vous reparler bientôt !"
3. Évitez les défections, envoyez des rappels par SMS
Cette idée est aussi simple qu'elle en a l'air, mais elle fonctionne à plusieurs niveaux. Après tout, il n'y a rien de plus frustrant qu'un rendez-vous manqué. Évitez cela en envoyant des rappels de rendez-vous. Les rappels fonctionnent également dans une perspective de vente. Vous voulez rappeler à votre client cette belle paire de chaussettes dans son panier ? Vous ne l'avez pas vu sur votre site Web depuis un moment ? Comme la plupart des textes sont lus en quelques minutes et que le le taux d'ouverture est de 90% en moyenneL'envoi de rappels est une évidence pour votre entreprise !
4. Développez votre activité en envoyant des SMS
Les textos constituent également un outil de soutien utile pour votre entreprise. Disons que vous êtes un entraîneur personnel et que vous souhaitez envoyer un programme d'entraînement quotidien ("N'oubliez pas les abdominaux aujourd'hui !"). Vous êtes peut-être propriétaire d'un site de cuisine et vous aimez envoyer des recettes quotidiennes ("Voici la recette de mon smoothie sain aux épinards pour commencer votre journée."). Cela peut se faire facilement en programmant des textos. L'envoi de SMS est un excellent moyen de maintenir l'intérêt de votre public pour votre entreprise ou votre plateforme. Optimisez-le davantage en l'envoi de textes personnalisés en fonction des préférences de vos clients.
5. Soyons personnels
Ce principe s'applique à tous les points ci-dessus, mais nous allons nous pencher un peu plus sur le côté "personnel". En termes simples, l'envoi de SMS appropriés donne l'impression que vous êtes plus impliqué en tant qu'entreprise. Cela ne veut pas dire que vous pouvez vous contenter de envoyer des textes de base et se pencher en arrière. L'envoi de SMS doit être mis en œuvre de manière utile et constructive. Essayez d'éviter les excès. Ne soyez pas trop superficiel, ni trop spammy. Envoyez un texte pour remercier les clients après une bonne réunion ou pour féliciter un client à l'occasion de son anniversaire (et offrez-lui un bon de réduction). Ayez l'air impliqué, restez impliqué. Si vous êtes cohérent, la réputation de votre entreprise s'en trouvera certainement améliorée.
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