No hace falta decir que los mensajes de texto son una parte importante de nuestra vida cotidiana. La persona media de entre 18 y 24 años envía 67 textos al día¡! Teniendo en cuenta esta asombrosa información, el envío de mensajes de texto para las empresas parece una herramienta de marketing muy poco valorada. En este post expondremos un montón de formas de hacer que la mensajería funcione para tu empresa. ¡Es hora de empezar a enviar mensajes de texto!
1. Promover, anunciar y vender
Probablemente sepa que el marketing por correo electrónico es una herramienta comercial aceptada y rentable. Sin embargo, el envío de mensajes de texto existe desde hace tiempo y puede utilizarse prácticamente de la misma manera. ¿Hay que hacer un anuncio importante? ¿Se acerca una gran venta? Mantenga a sus clientes informados y envíe un mensaje corto. Intenta establecer mensajes personalizados para grupos segmentados, igual que harías con un boletín de noticias.
2. No pierdas a ese cliente, envía un texto de seguimiento.
Los seguimientos también funcionan muy bien como mensajes de texto. Supongamos que has organizado una reunión fructífera y algunas personas han pedido más información. Podrías enviar esos detalles por correo electrónico, pero la tasa de entrega de los mensajes de texto es mucho mayor. La gente tiende a revisar sus textos de inmediatoMientras que el correo electrónico suele pasarse por alto, olvidarse o enviarse directamente a la carpeta de spam. Los mensajes de seguimiento deben ser breves y concisos, algo así como "Gracias por ponerte en contacto con nosotros, . Aquí tienes la información que pediste. Si quieres saber más, no dudes en llamar. Espero que volvamos a hablar pronto."
3. Evite las ausencias, envíe recordatorios de texto
Esto es tan sencillo como parece, pero funciona a muchos niveles. Después de todo, no hay nada tan frustrante como no presentarse. Evítelo enviando recordatorios de citas. Los recordatorios también funcionan desde el punto de vista de las ventas. ¿Quieres recordarle a tu cliente ese precioso par de calcetines que tiene en su cesta de la compra? ¿Hace tiempo que no lo ve en su sitio web? Como la mayoría de los textos se leen en cuestión de minutos y el la tasa de apertura es de 90% de mediaEl envío de recordatorios es una tarea fácil para su negocio.
4. Amplíe su negocio mediante mensajes de texto
Los mensajes de texto también son una útil herramienta de apoyo para su negocio. Supongamos que eres un entrenador personal y quieres enviar un entrenamiento diario ("¡No olvides esos abdominales hoy!"). Tal vez tenga un sitio de cocina y le guste enviar recetas diarias ("Aquí está la receta de mi batido de espinacas saludable para empezar el día"). Esto puede hacerse fácilmente programando textos. Los mensajes de texto son una forma impresionante de mantener a tu audiencia comprometida con tu negocio o plataforma. Optimiza esto aún más enviando textos personalizados basados en las preferencias de tus clientes.
5. Vamos a lo personal
Deberías aplicar esto a todos los puntos anteriores, pero vamos a profundizar un poco más en esa parte "personal". Sencillamente, enviar mensajes de texto adecuados te hace parecer más implicado como empresa. Eso no significa que puedas enviar algunos textos básicos y reclinarte. Los mensajes de texto deben aplicarse de forma útil y constructiva. Intenta evitar la exageración. No seas demasiado superficial, ni demasiado spam. Envía un texto de agradecimiento a los clientes tras una buena reunión o felicita a un cliente por su cumpleaños (y regala un cupón). Muéstrate implicado, mantente implicado. Si eres coherente con esto, seguro que mejora la reputación de tu negocio.
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